常見問題

Q1: 購物是否一定要註冊會員?

A: 為了確保您的購物權益，購買前須先進行會員註冊，以方便您追蹤訂單與商品運送進度。

Q2: 商品可以運送的地區

A: 台灣(含台澎金)、香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國

Q3: 有提供那些付款方式呢?

A: 目前僅支援信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）付款。

海外訂單付款方式僅限信用卡線上刷卡（VISA、 MasterCard、JCB)。

Q4: 海外運費如何計算?

A : 將商品加入購物車後結帳，系統將會自動計算運費。

Q5: 商品要多久才可以收到?

A: 現貨商品台澎金地區約 5 - 10 個工作天，海外地區約 5 - 14個工作天或以上，遇連續假日或節日檔期有可能延遲。

如您訂購的商品包含預購商品，則需等預購商品到貨後才會一併寄出。。

Q6: 缺貨商品會有補貨的計畫嗎？

A: 若有再販售的消息會提早於網站上公布。

Q7: 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

A: 詳情請參考「退換貨政策」。

Q8: 刷卡會有手續費嗎?

A: 使用台灣的金融機構發行之信用卡，以台幣付款免收手續費。海外消費或是使用 PayPal 需支付手續費，由刷卡系統直接扣款。

Q9: 預購商品預計出貨日已到，卻還沒收到商品？

A: 預購商品的製作與到貨有較多不確定性，商品頁面之出貨日期為預估，依實際情況有延遲之可能，請您耐心等候。

Q10:請問訂單內有預購商品的話會分開寄出嗎?

A: 若訂單內有預購商品，將會等預購商品到貨後再一併寄出，若需要分開寄送，請分開下單購買。

Q11:下單之後還可以更改出貨地址或其他訂單資訊嗎?

A: 如欲修改訂單資訊，請於物品出貨前聯繫客服人員，商品出貨後將無法進行修改。

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