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退換貨政策

  1. 台澎金退換貨須知
    • 商品如須辦理退換貨，請務必先與客服聯繫，由客服協助處理相關事宜。
    • 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，第二次後須自行負擔寄送運費。
    • 退換貨需於到貨後7日內提出申請，逾期恕不受理。
    • 退貨商品須為全新、完整包裝，商品不得有拆封、穿戴等使用痕跡。
    • 下列商品不適用消費者保護法7日猶豫期規定，除非商品有瑕疵，否則恕不接受退換貨換：
      • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期（如：食品）。
      • 依您訂購內容所為的客製化給付（如：訂製類商品）。
      • 報紙、期刊或雜誌。
      • 已拆封之影音商品或電腦軟體（如：各式CD、VCD、DVD等）。
      • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
      • 已拆封之個人衛生用品（如：各式衣物、髮飾、包包等）。
  2. 海外退換貨須知
    • 除瑕疵商品外，海外訂單皆不接受退換貨服務，敬請見諒。
    • 為確保雙方權益，收到商品拆封時請您全程錄影，如為瑕疵商品，請在 7 日內將影片或照片回傳給客服人員，經判定非人為或運輸造成之瑕疵後，將會進行退款程序。
  3. 其他注意事項
    • 商品若有以下情況，皆屬正常範圍，無法進行退換貨
      • 因顯示器顯色而有些微色差屬正常現象，請以實物顏色為準。
      • 商品尺寸因測量方式不同，誤差 0.5-3 cm 屬正常範圍。
      • 塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊、溢膠...等等，皆為正常現象。
      • 運送過程可能會有商品摩擦或碰撞，導致外包裝產生刮痕、折損等，屬正常現象。
  4. 聯絡客服
    1. 任何需退換貨之情形，請您先拍照或錄影傳至客服，我們會盡快與您聯繫。
    2. 客服時間：周一至周五 09:00 - 18:00 (GMT+8)
    3. 客服信箱：nu-onlinestore@pinkcore.com